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Consultez l’e-mail de livraison de votre commande, y compris le dossier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Quelle version dois-je télécharger ?

Le produit, l’année et l’édition doivent correspondre à votre licence. Choisissez ensuite la langue et la version du système. Changer la langue du site ne modifie pas automatiquement le téléchargement sélectionné.

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Cela dépend du produit et du système. Les installations Office, Visio et Project utilisées ensemble doivent avoir la même version en bits. En cas de doute, envoyez-nous les détails de votre système et de votre installation existante.

L’activation ne fonctionne pas. Que faire ?

Notez le code d’erreur exact et vérifiez que l’édition installée correspond à la commande. Envoyez-nous le numéro de commande, le produit et une capture de l’erreur.

Comment installer Office sur un Mac ?

Sélectionnez la version macOS. Utilisez l’Installer du centre et les informations d’activation ou le Serializer de votre e-mail de livraison. Une licence Windows n’est pas une licence Mac.

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Réinitialisez les filtres et vérifiez l’édition. Les téléchargements s’ouvrent dans un nouvel onglet ; vérifiez aussi la liste des téléchargements du navigateur. Contactez-nous si un fichier est indisponible.

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